POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La Banque Nationale de Crédit (BNC) accorde la priorité à la protection de vos données et de votre vie privée. En tant que client, vous transmettez diverses données personnelles lorsque vous utilisez nos services, spécialement : la banque en ligne (BNCOnline), le service à la clientèle, ou l’application mobile MaBNC.
La BNC reconnaît qu’il est essentiel pour vous d’être informé sur la protection de vos données et s’engage à assurer leur confidentialité, et à ne pas les partager avec des tiers, sauf sur autorisation expresse de votre part, ou dans le cadre d’obligations légales et règlementaires.
La présente politique de confidentialité détaille notre approche du traitement des données personnelles de nos clients dans le cadre de nos services en ligne.
Les données comprennent toute information relative à une personne physique ou morale identifiée ou identifiable.
Le traitement désigne toute opération relative aux données, telles que la collecte, l’enregistrement, la conservation, la modification, l’utilisation, la transmission, la diffusion ou tout autre mode de gestion.
Les informations que nous pouvons collecter et traiter incluent :
- Votre nom, adresse, numéro de téléphone, profession, entreprise et date de naissance ;
- Une pièce d’identité valide (permis de conduire, carte d’identité ou passeport), ainsi que, éventuellement, une facture de service public récente pour vérification d’adresse physique ;
- Des informations sur les bénéficiaires effectifs, intermédiaires et autres parties concernées ;
- Le revenu annuel, les actifs et passifs, et les antécédents de crédit ;
- Les détails relatifs à vos transactions, l’historique des paiements, l’activité du compte, les intentions d’utilisation du compte ou service, et la provenance de fonds ou actifs entrants ;
- Pour les Entreprises des Informations concernant les représentants signataires, actionnaires principaux, administrateurs… ;
- Des informations concernant des tiers impliqués dans certaines demandes, comme le conjoint.
De plus, certains services mobiles proposés par La BNC peuvent utiliser les données de localisation, sous réserve du paramétrage de votre appareil et de votre choix d’utiliser ces fonctionnalités.
Objectif de la collecte de données
La BNC collecte vos informations afin de :
- Vérifier votre identité et vos données ;
- Mettre en œuvre, gérer et fournir les services demandés ;
- Répondre aux obligations légales et réglementaires ;
- Garantir le bon fonctionnement de la banque ;
- Faciliter le recouvrement de créances ou l’exécution de vos engagements envers La BNC ;
- Répondre à des décisions judiciaires, mandats ou requêtes d’autorités légales ;
- Traiter les réclamations ou plaintes ;
- Prévenir ou détecter la fraude ou des activités criminelles, et gérer toute perte associée.
Marketing
Nous pouvons adapter notre site web et nos communications marketing en fonction de vos informations personnelles.
Conservation des données
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à l’atteinte des objectifs définis ou conformément aux exigences légales et réglementaires.
Sécurité des données
La BNC applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser les données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels. Dans ce sens, elle utilise différentes méthodes afin de s’assurer que vos données sont sécurisées, en authentifiant vos accès à l’aide d’un profil utilisateur (Code d’accès et mot de passe), configuré dans un environnement SSL (Secure Sockets Layer).
Dans cette optique, vous êtes tenu de garantir la sécurité des informations liées à votre compte. Tout accès accordé à des tiers relève de votre entière responsabilité, y compris pour les opérations et données associées.
En cas de violation de données présentant un risque élevé pour la vie privée des clients, la BNC notifiera les personnes concernées dans les meilleurs délais si cela s’avère nécessaire.
Vos droits en tant que client de La BNC
Vous disposez, dans le cadre légal, des droits suivants relatifs à vos données personnelles :
- Demander à être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données ;
- Accéder à vos informations et en obtenir copie ;
- Contester l’exactitude des informations et demander leur rectification ;
- Solliciter la suppression de données erronées, non pertinentes ou inutiles ;
- Retirer votre consentement à la collecte de données spécifiques par courriel à infos@bnconline.com, admin@bnconline.com et marketing@bnconline.com ;
- Demander la justification des traitements réalisés sur vos données ;
- Refuser de recevoir des communications marketing personnalisées.
Certains droits peuvent être restreints en raison d’obligations légales ou réglementaires applicables à La BNC.
Cookies
Ce site utilise divers cookies, dont certains sont essentiels à son fonctionnement. Les cookies sont de petits fichiers texte visant à optimiser l’expérience utilisateur. Pour certains types, votre consentement sera requis. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via la politique de gestion des cookies disponible sur notre site.
Informations complémentaires
La Banque Nationale de Crédit se réserve le droit de modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution de la législation, de la technologie ou d’autres circonstances. Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification écrite ; nous mettrons à jour la politique sur notre site, dans nos succursales ou par courrier.
Pour toute question ou réclamation relative à notre politique de confidentialité ou au traitement de vos données, veuillez nous contacter à infos@bnconline.com ou appeler notre Centre de services clients au (509) 2817 0831, (509) 2817 0833, (509) 2817 0834 et sur WatsApp au (509) 4421 2008 0833